Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web galkyryr.site (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios ofrecidos por galkyryr.site, con domicilio en Calle de Toledo, 98, 28005 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
galkyryr.site actúa como agencia de viajes a medida, ofreciendo servicios de asesoramiento, diseño, intermediación y gestión de experiencias de viaje personalizadas, de conformidad con la normativa aplicable en España y, en su caso, con la condición de agencia de viajes legalmente habilitada para la comercialización de servicios turísticos cuando así proceda.
El acceso o uso del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de cualesquiera condiciones particulares que resulten de aplicación a cada servicio o contratación concreta. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
Cuando el usuario contrate servicios en nombre de un tercero, declara y garantiza que cuenta con la autorización suficiente de dicho tercero, asumiendo la responsabilidad derivada de dicha actuación.
2. Alcance de los servicios
galkyryr.site presta servicios de agencia de viajes a medida, que pueden incluir, entre otros:
- Diseño personalizado de itinerarios y asesoramiento de viaje.
- Selección y propuesta de alojamientos, traslados, actividades y experiencias.
- Intermediación en la reserva de servicios turísticos prestados por terceros.
- Gestión de documentación operativa relacionada con el viaje cuando sea necesario.
- Atención al cliente antes, durante y después de la contratación, dentro del alcance contratado.
Salvo indicación expresa en contrario, galkyryr.site actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, transportistas, aseguradoras, operadores de actividades, etc.), sin perjuicio de que en determinados supuestos pueda actuar como organizador o minorista conforme a la normativa aplicable.
Las descripciones, precios, disponibilidad, condiciones específicas, categorías, imágenes y características de los servicios ofrecidos por terceros se facilitan de buena fe y pueden estar sujetas a cambios, limitaciones o confirmación posterior por parte del proveedor correspondiente.
El usuario reconoce que algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares del proveedor, restricciones de edad, documentación, requisitos sanitarios, visados, seguros obligatorios, horarios o cupos limitados.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en todos los formularios y comunicaciones.
- Revisar cuidadosamente las condiciones del viaje, la documentación necesaria y las restricciones aplicables antes de confirmar cualquier contratación.
- Comprobar que dispone de pasaporte, visado, permisos, vacunas, seguros y demás requisitos exigidos por el destino o los proveedores.
- Abonar puntualmente las cantidades que resulten exigibles conforme a la contratación realizada.
- Respetar las normas de convivencia, seguridad, uso y comportamiento establecidas por los proveedores y autoridades competentes.
- No emplear el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios, ofensivos, de ingeniería inversa, de extracción masiva de datos o que puedan dañar su funcionamiento.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la veracidad de los datos aportados para la contratación. galkyryr.site no responderá de las consecuencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
Si el usuario reserva para varias personas, garantiza contar con el consentimiento de todas ellas para facilitar sus datos personales y realizar las gestiones necesarias.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios de galkyryr.site o de los servicios intermediados se indicarán, cuando proceda, antes de la confirmación de la contratación e incluirán o desglosarán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Salvo pacto específico, el pago deberá realizarse por los medios habilitados en el Sitio Web o por los canales de pago comunicados al usuario. La contratación no se considerará firme hasta la recepción efectiva del importe, la autorización del medio de pago o la confirmación expresa de galkyryr.site o del proveedor correspondiente.
En función del servicio, podrán exigirse:
- Pago total anticipado.
- Depósito o señal no reembolsable cuando así lo permita la normativa aplicable y se informe de forma transparente.
- Pagos fraccionados o pagos a cuenta.
- Importes adicionales por cambios, urgencias, gastos de gestión o condiciones específicas del proveedor.
El usuario autoriza a galkyryr.site o a sus proveedores de pago a realizar las verificaciones de seguridad necesarias para prevenir fraude, impago o uso indebido del sistema de pago.
En caso de devolución, rechazo del cargo, impago o incumplimiento de obligaciones económicas, galkyryr.site podrá suspender o cancelar la gestión del servicio, sin perjuicio de reclamar los importes debidos y los gastos derivados de la incidencia.
Cuando existan tasas, impuestos, suplementos turísticos, cargos por equipaje, resort fees, seguros u otros costes ajenos a galkyryr.site, estos serán informados al usuario en la medida de lo posible, pero podrán ser exigidos directamente por terceros conforme a sus propias condiciones.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación, modificación o desistimiento de los servicios dependerá de la naturaleza del servicio contratado, de las condiciones del proveedor y de la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, las reservas o servicios vinculados a transporte, alojamiento, alquiler de vehículos, actividades de ocio, excursiones, entradas y otros servicios turísticos prestados por terceros pueden estar sujetos a condiciones de cancelación específicas, penalizaciones o no reembolso total o parcial.
El usuario reconoce y acepta que, en determinados casos:
- Puede no existir derecho de desistimiento cuando la contratación se refiera a servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración o actividades de esparcimiento con fecha o período de ejecución específicos, conforme a la legislación aplicable.
- Los importes abonados por servicios no reembolsables no serán devueltos, salvo obligación legal o aceptación expresa del proveedor.
- Las cancelaciones fuera de plazo pueden comportar gastos de gestión, penalizaciones o la pérdida total del importe abonado.
- Las modificaciones solicitadas por el usuario estarán sujetas a disponibilidad y a posibles costes adicionales.
Cuando galkyryr.site actúe como intermediario, cualquier reembolso quedará condicionado a la recepción efectiva del importe por parte del proveedor y a sus reglas de devolución. galkyryr.site tramitará las solicitudes de cancelación o reembolso con la debida diligencia, sin asumir responsabilidades por decisiones, plazos o negativas atribuibles a terceros.
Si el usuario desea cancelar un servicio, deberá comunicarlo por escrito a [email protected] indicando la referencia de reserva, nombre completo y motivo de la solicitud. La fecha y hora de recepción de la comunicación determinarán, a efectos de cómputo, el momento de la solicitud.
En caso de reembolso aprobado, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes, dentro de un plazo razonable una vez recibido el importe del proveedor, si procede, y descontadas las cantidades no reembolsables o gastos aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables del consumidor, galkyryr.site no será responsable de:
- Interrupciones, errores técnicos, caídas del Sitio Web o indisponibilidad temporal por causas ajenas a su control razonable.
- Daños derivados de fallos de terceros, proveedores turísticos, pasarelas de pago, operadores de telecomunicaciones o servicios de alojamiento web.
- Incumplimientos, retrasos, cancelaciones, modificaciones o deficiencias imputables a proveedores finales de servicios turísticos.
- Pérdidas, hurtos, robos, accidentes, enfermedades, retrasos, denegaciones de embarque, problemas de documentación o incidencias en destino no causados directamente por galkyryr.site.
- Daños derivados de información incorrecta suministrada por el usuario o por terceros ajenos a galkyryr.site.
La responsabilidad de galkyryr.site quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, siempre que exista relación directa entre la actuación de galkyryr.site y el daño reclamado.
En ningún caso galkyryr.site responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daños morales, salvo que la ley disponga otra cosa o medie dolo o culpa grave cuando no sea legalmente excluible.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, viajes combinados y demás legislación aplicable en España.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa textos, diseños, logotipos, imágenes, marcas, bases de datos, estructuras de navegación, código fuente, software, interfaces, material gráfico y cualquier otro contenido susceptible de protección, son titularidad de galkyryr.site o de terceros que hayan autorizado su uso.
El acceso al Sitio Web no implica en ningún caso cesión, renuncia, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del usuario, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización previa y expresa de su titular, salvo en los casos legalmente permitidos.
El usuario podrá visualizar, descargar e imprimir contenidos del Sitio Web exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que no se alteren, eliminen o manipulen los elementos identificativos, avisos legales o derechos de autor.
8. Protección de datos personales y privacidad
galkyryr.site tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos recabados podrán utilizarse para:
- Gestionar consultas, solicitudes y reservas.
- Ejecutar y dar seguimiento a la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Comunicarse con proveedores o intermediarios necesarios para prestar el servicio contratado.
- Atender incidencias, reclamaciones o solicitudes de información.
El usuario reconoce que, para la adecuada prestación de servicios de viaje, puede ser necesario comunicar ciertos datos a terceros prestadores de servicios turísticos, autoridades, aseguradoras o entidades de pago, siempre con la base jurídica adecuada y en la medida necesaria para la prestación del servicio.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, deberá consultarse la Política de Privacidad aplicable, que forma parte integrante de la relación contractual y de uso del Sitio Web.
9. Fuerza mayor
galkyryr.site no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplir sus obligaciones cuando ello se deba a supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, terrorismo, restricciones gubernamentales, cortes generalizados de energía, fallos masivos de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reanudar la prestación o alcanzar una solución razonable conforme a la normativa aplicable y a las condiciones concretas del servicio.
10. Modificaciones de los términos
galkyryr.site se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando sea legalmente exigible, se informará al usuario por medios razonables antes de la entrada en vigor de los cambios.
El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos y Condiciones modificados. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme al Derecho español.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, y cuando la normativa de consumidores y usuarios no establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo disponga la normativa imperativa aplicable.
Asimismo, el usuario podrá recurrir, cuando proceda, a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios en materia de consumo previstos por la normativa española y europea.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con galkyryr.site a través de los siguientes medios:
- Razón social / entidad contratante: galkyryr.site
- Dirección: Calle de Toledo, 98, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: galkyryr.site
13. Cláusula de divisibilidad
Si alguna cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones fuera declarado nulo, inválido o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, la cláusula afectada se entenderá sustituida o integrada por otra válida que, dentro de lo posible, alcance la finalidad económica y